Une question sur Tadaa ? Un problème ? Commencez par parcourir les questions fréquentes ci-dessous, et si vous ne trouvez pas de réponse, écrivez-nous — on revient vers vous sous 48 h ouvrées.
Questions fréquentes
Mon code ne fonctionne pas, que faire ?+
Vérifiez d’abord que vous avez saisi le code sans espace ni faute de frappe. Si le problème persiste, demandez à la personne qui vous l’a envoyé de vérifier dans son app que l’histoire a bien été publiée. Vous pouvez aussi écrire à contact@crocoding.fr en précisant le code.
Je ne reçois pas l’email de confirmation de compte+
Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable. Si rien n’arrive dans les 5 minutes, essayez de redemander l’envoi depuis l’écran de connexion. Contactez-nous si le problème continue.
Comment supprimer mon compte et mes données ?+
Depuis l’app : Paramètres → Compte → Supprimer mon compte. Depuis cette page : écrivez à contact@crocoding.fr avec l’email de votre compte. Vos données seront supprimées dans un délai de 30 jours conformément au RGPD.
Puis-je modifier une histoire après l’avoir envoyée ?+
Non, une fois l’histoire publiée et le lien partagé, elle est figée pour garantir la surprise. Vous pouvez en revanche créer une nouvelle histoire à tout moment.
Comment obtenir un remboursement ?+
Les paiements passent par l’App Store. Les demandes de remboursement doivent être faites directement via Apple : reportaproblem.apple.com. Si le problème vient de notre service (bug, non-livraison), écrivez à contact@crocoding.fr pour qu’on vous aide.
Mes photos de référence sont-elles conservées ?+
Non. Les photos que vous téléversez pour adapter les personnages ne sont pas stockées durablement. Elles sont utilisées au moment de la génération des illustrations puis supprimées de nos serveurs dans un délai maximum de 48 h.
L’app est-elle disponible sur Android ?+
Pas encore. Nous lançons Tadaa exclusivement sur iOS pour garantir la meilleure expérience possible. Une version Android est envisagée mais non datée.
Puis-je utiliser Tadaa à l’étranger ?+
Oui, Tadaa fonctionne partout où vous avez accès à l’App Store et à une connexion Internet. L’interface est pour l’instant disponible en français.
Nous contacter
- Email — contact@crocoding.fr (support, RGPD, presse, partenariats)
- Courrier — Crocoding SAS, 51 Boulevard des Belges, 76000 Rouen, France
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